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                (一)個人客戶

                現階段個人客戶撥打95379電話號碼,個人客戶可以辦理賬戶查詢,賬戶管理,賬戶掛失,短信即時通,切換注冊賬號,公共信息查詢,人工服務等多種業務。

                1.  賬戶服務:提供查詢賬戶余額,賬戶當日明細,賬戶歷史明細,未登折明細,子賬戶明細,個人貸款查詢,其他存款賬戶查詢的功能。

                2.  個人賬戶掛失:提供賬戶緊急掛失的功能,如辦理正式掛失業務請攜帶有效身份證件到昆侖銀行網點辦理。

                3.  短信即時通:提供訂制,修改,撤消短信即時通功能。

                4.  切換注冊賬號:提供將客戶所擁有的所有注冊賬戶選擇一個賬號作為新注冊賬號。

                5.  公共信息查詢:提供新業務介紹,利率及匯率查詢,個人業務,公司業務,電子銀行業務查詢的功能。

                6.  人工服務:提供轉賬匯款,業務咨詢,投訴建議,網點信息,新業務介紹,短信即時通,并受理賬戶緊急口頭掛失等業務。

                (二)企業客戶

                企業客戶可辦理賬戶查詢,傳真服務,客戶服務,人工服務等業務。

                1. 賬戶查詢:提供查詢賬戶余額,當日明細,歷史明細的功能。

                2. 傳真服務:提供傳真未滿頁,傳真當日明細,傳真歷史明細的功能。

                3. 客戶服務:提供修改電話銀行密碼的功能。

                4. 人工服務:提供業務咨詢,投訴建議,網點信息,新業務介紹等業務。


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